满副理想让池慧文了解关于VIP接待的全部细节,顿了顿,接着说:“在VIP抵达酒店前,客房部会先进房取电,根据当时采光度调整房内冷暖光线,根据当时气温调整房内温度湿度,为的就是给贵宾更好的舒适度。谨记一点,我们酒店卖的产品不是客房,而是服务。”
池慧文心里不住唏嘘,感慨良多,相信酒店从业者都是些细心、体贴、周到的人。
她越发喜爱这个行业,喜爱安庭大酒店,喜爱这些在一线部门默默付出的同事们。
“说到服务,我们酒店注重个性化服务。
接到VIP预定时,前厅部负责拉取贵宾信息,越细致越好,从身份职位到爱好及忌讳,尽量了解清楚。
举个例,启尚集团的李总,你也认识的,他爱阅读,我们会在他的客房放几份时报。有位贵宾忌讳数字7,我们排房会避开带7的楼层及房号。有位贵宾喜欢喝茶,我们会准备功夫茶具。有位贵宾花粉过敏,我们会把鲜花篮更换成干枝盆插。”满月站在床尾,环顾客房,补充道。
“下午要接待的贵宾是什么身份?”池慧文想知道自己下午要面对的是什么人物。
“是一位老艺术家,任书画函授学校的名誉副校长,市书画协会理事,萌新艺术网教授,头衔有点多。
安总应该很敬重这位老艺术家,核批接待通知单时特别交代要服务好老人家。”
“不会是江老江岚吧?”池慧文试探问了句。
满月不假思索点头,随即好奇道:“对,就是江岚,你怎么知道?你认识她?”
“谈不上认识,但安总喜欢国画,而我能想到的老艺术家也就只有江老了。”
满月笑呵呵看着池慧文,说:“池秘书,你知不知道,当你提到安总时,眼里有光。”
因为喜欢一个人的心是炽热的,所以眼里藏不住光。
池慧文腼腆一笑,在一样喜欢着同性的满月面前并不感到别扭。
春困夏乏秋盹冬眠,行政部的午后,一年四季都要睡上一觉。
池慧文上午忙,没给安曼青发消息,眼下得闲了,翻出手机,难掩失落。
那么忙吗,自己不给她发消息,她也不晓得给自己发消息,就一点都不想人家?闭口不提晚上的安排,还记得说好今天去认门吗?早上在电梯里也好冷漠,不理人,人家真的有点生气了。
气鼓鼓坐在工位上,想责怪安曼青疏忽了自己,拿着手机,思来想去,又放弃了。赌气般把手机丢回抽屉,才不要主动搭理这个坏女人。
睡觉!池慧文趴在桌上,闭着眼睛,不时颤动的睫毛透露着她内心的烦躁。
换了个姿势,依旧不得劲,她缓缓睁开眼,忍不住想,万一安总真的很忙呢。
不能帮安总分担,还在这里和她置气,很过分。
池慧文静静趴了会儿,还是想见安总,想知道她在做什么,忙不忙,累不累。
她抬起头,看到同事都睡了,轻轻起身离开工位,直奔安总办公室。
第七十二章
敲了好几下门,里面没有应答,池慧文拧动门把手,推开门。
安曼青坐在办公桌前,看着桌上的笔记本电脑,察觉有人进来,只抬了一下眼,又把目光落回屏幕上。
池慧文见状,神色即刻黯淡下来,不习惯安总如此冷漠的态度。
“要做到公私分明,现在外面有多少人盯着我,哪怕一个小举动都容易被人过度解读。”安曼青用不咸不淡的语气说着池慧文听得不明不白的话。
池慧文闻言,杵在门前,心口钝痛。
她想不通,昨晚还当着行政部所有同事对她特别亲昵,宣示主权般官宣了恋情,怎么突然又要避嫌了。
“我还有很多工作要忙,要是没有别的事情,就先这样吧。”安曼青说。
“对不起,打扰了。”池慧文泪花闪烁,声音都是颤抖的。
“嗯,我知道了,爸爸再见!”
池慧文刚要开门,听到安曼青的话,顿时停住了动作。
木然回头,只见安曼青取下无线耳机,眼神带着询问,看着自己。
原来她在和安董视讯通话,由于戴着耳机才会听不到敲门声,是自己误会了,虚惊一场。
“慧文,你一直站在门口做什么?”安曼青起身朝池慧文走去,发现小兔子情绪低落,眼里水气迷蒙,担忧道:“怎么哭了?”
温柔的语气,宠溺的眼神,这才是她的曼青啊。
池慧文猛地扑进安总怀里,忍不住落泪,把刚才的委屈统统宣泄出来。
“发生什么事了?”安曼青搂着反常的女朋友,半是心疼半是心急,不禁猜测是不是酒店里有人欺负她的小兔子。
池慧文没说话,将安总抱得更紧,只有她的体温才能抚慰自己患得患失的心情。像飘摇的轻舟靠了岸,像搁浅的鱼儿入了海。
“慧文?”
“我没事,我只是很想你。”池慧文瓮声瓮气道。
安曼青幽幽舒了一口气,心思却沉重。
因为要面对分别,池慧文才无法粉饰内心的不安、敏感和脆弱。
思念是一种会蚕食人的真菌,越缺乏安全感的人,抵抗力越低。
思念无孔不入,让人多愁善感,理智偏颇,无端猜忌,很难治。
要走的是安曼青,不是没有不舍,只是将离愁别绪挥洒在忙碌里,变成耕耘事业的肥料。她不敢过问池慧文是否埋怨自己,怕答案承受不起。她能做的,唯有拥着怀里的人,轻柔安抚。
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池慧文心里不住唏嘘,感慨良多,相信酒店从业者都是些细心、体贴、周到的人。
她越发喜爱这个行业,喜爱安庭大酒店,喜爱这些在一线部门默默付出的同事们。
“说到服务,我们酒店注重个性化服务。
接到VIP预定时,前厅部负责拉取贵宾信息,越细致越好,从身份职位到爱好及忌讳,尽量了解清楚。
举个例,启尚集团的李总,你也认识的,他爱阅读,我们会在他的客房放几份时报。有位贵宾忌讳数字7,我们排房会避开带7的楼层及房号。有位贵宾喜欢喝茶,我们会准备功夫茶具。有位贵宾花粉过敏,我们会把鲜花篮更换成干枝盆插。”满月站在床尾,环顾客房,补充道。
“下午要接待的贵宾是什么身份?”池慧文想知道自己下午要面对的是什么人物。
“是一位老艺术家,任书画函授学校的名誉副校长,市书画协会理事,萌新艺术网教授,头衔有点多。
安总应该很敬重这位老艺术家,核批接待通知单时特别交代要服务好老人家。”
“不会是江老江岚吧?”池慧文试探问了句。
满月不假思索点头,随即好奇道:“对,就是江岚,你怎么知道?你认识她?”
“谈不上认识,但安总喜欢国画,而我能想到的老艺术家也就只有江老了。”
满月笑呵呵看着池慧文,说:“池秘书,你知不知道,当你提到安总时,眼里有光。”
因为喜欢一个人的心是炽热的,所以眼里藏不住光。
池慧文腼腆一笑,在一样喜欢着同性的满月面前并不感到别扭。
春困夏乏秋盹冬眠,行政部的午后,一年四季都要睡上一觉。
池慧文上午忙,没给安曼青发消息,眼下得闲了,翻出手机,难掩失落。
那么忙吗,自己不给她发消息,她也不晓得给自己发消息,就一点都不想人家?闭口不提晚上的安排,还记得说好今天去认门吗?早上在电梯里也好冷漠,不理人,人家真的有点生气了。
气鼓鼓坐在工位上,想责怪安曼青疏忽了自己,拿着手机,思来想去,又放弃了。赌气般把手机丢回抽屉,才不要主动搭理这个坏女人。
睡觉!池慧文趴在桌上,闭着眼睛,不时颤动的睫毛透露着她内心的烦躁。
换了个姿势,依旧不得劲,她缓缓睁开眼,忍不住想,万一安总真的很忙呢。
不能帮安总分担,还在这里和她置气,很过分。
池慧文静静趴了会儿,还是想见安总,想知道她在做什么,忙不忙,累不累。
她抬起头,看到同事都睡了,轻轻起身离开工位,直奔安总办公室。
第七十二章
敲了好几下门,里面没有应答,池慧文拧动门把手,推开门。
安曼青坐在办公桌前,看着桌上的笔记本电脑,察觉有人进来,只抬了一下眼,又把目光落回屏幕上。
池慧文见状,神色即刻黯淡下来,不习惯安总如此冷漠的态度。
“要做到公私分明,现在外面有多少人盯着我,哪怕一个小举动都容易被人过度解读。”安曼青用不咸不淡的语气说着池慧文听得不明不白的话。
池慧文闻言,杵在门前,心口钝痛。
她想不通,昨晚还当着行政部所有同事对她特别亲昵,宣示主权般官宣了恋情,怎么突然又要避嫌了。
“我还有很多工作要忙,要是没有别的事情,就先这样吧。”安曼青说。
“对不起,打扰了。”池慧文泪花闪烁,声音都是颤抖的。
“嗯,我知道了,爸爸再见!”
池慧文刚要开门,听到安曼青的话,顿时停住了动作。
木然回头,只见安曼青取下无线耳机,眼神带着询问,看着自己。
原来她在和安董视讯通话,由于戴着耳机才会听不到敲门声,是自己误会了,虚惊一场。
“慧文,你一直站在门口做什么?”安曼青起身朝池慧文走去,发现小兔子情绪低落,眼里水气迷蒙,担忧道:“怎么哭了?”
温柔的语气,宠溺的眼神,这才是她的曼青啊。
池慧文猛地扑进安总怀里,忍不住落泪,把刚才的委屈统统宣泄出来。
“发生什么事了?”安曼青搂着反常的女朋友,半是心疼半是心急,不禁猜测是不是酒店里有人欺负她的小兔子。
池慧文没说话,将安总抱得更紧,只有她的体温才能抚慰自己患得患失的心情。像飘摇的轻舟靠了岸,像搁浅的鱼儿入了海。
“慧文?”
“我没事,我只是很想你。”池慧文瓮声瓮气道。
安曼青幽幽舒了一口气,心思却沉重。
因为要面对分别,池慧文才无法粉饰内心的不安、敏感和脆弱。
思念是一种会蚕食人的真菌,越缺乏安全感的人,抵抗力越低。
思念无孔不入,让人多愁善感,理智偏颇,无端猜忌,很难治。
要走的是安曼青,不是没有不舍,只是将离愁别绪挥洒在忙碌里,变成耕耘事业的肥料。她不敢过问池慧文是否埋怨自己,怕答案承受不起。她能做的,唯有拥着怀里的人,轻柔安抚。
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