高胜寒尽管没有拜张桂英做师傅，但是，他也是一样以师傅相待的。?
上班、下班，抹柜台，扫地，高胜寒是绝对抢着干的。
中药柜台没有生意的时候，桂姐会走出来，站在后面的西药货架那里，等待“捡顾客”。
什么是捡顾客呢？
旗舰店面积很大，纵深至少有四十米，负责中药药品以外商品销售的店员，她们一般在前面十五米的范围，排队接待顾客。
顾客进来一个，“您好，有什么需要吗？”会有一个店员过去接待。
大部分顾客会在店员的引导下，前往药品分类的陈列区。门店除了处方药是不能开架的，其它的都是开架的。个别的顾客会说，“不需要，我随便看一看。”这时候店员通常会一声不响的跟着顾客。
有的顾客会很烦有店员跟着，脸色不悦地瞪一眼店员，态度不怎么好的顾客甚至会说这样的话，“跟着我干嘛？我是小偷吗？”
有脾气的店员碰到这种情况，往往会立刻返回去，站在原来的第一位。
这是桂姐捡的一类顾客，还有一类，就是已经买了药品，还在里面转悠的顾客。中药师的基本工资比小姑娘们高，但是中药提成不如西药。
一个月下来，负责西药、***、医疗器械销售的小姑娘，她们的工资普遍比中药师的高。
桂姐工资和江师傅是一样的，只是中药业务没有江师傅熟，专门找她抓药和咨询的不多，她往往靠捡顾客，弥补与别人的差距。
依靠捡顾客，桂姐的工资会比江师傅多不少。因此，她捡顾客更有主动性和积极性。
桂姐张桂英看见高胜寒拿着一张处方，在找过来找过去忙得很，她不由得问，“是江师傅叫这样做的？”
“江师傅的意思是让我熟悉熟悉货位，反正我闲着也是闲着。”高胜寒回答。
“小高，有空的话，你也要出来熟悉一下西药，免得顾客问你，你一问三不知。过来，我先教你一些常识性的东西。”桂姐看着小高说。
高胜寒马上放下处方，兴冲冲地走到了桂姐面前。一来是桂姐说的有道理，二个嘛，只要有人愿意教他，他都乐意学。
——能够教你知识和技术的人，肯定是好心人。
“前半部分基本上是***，你暂时不要管它，你去帮忙，那些小姑娘会不高兴的。这一排，全部是感冒药，这里都是清热解毒的药，这里------”
桂姐领着高胜寒介绍完了非处方药，然后说，“货架上面都有分类提示，那里面是处方药，你不能卖的，不要管它。顾客如果是一个人过来，你就跟在他后面，不要跟得太近，保持一米多一点的距离，这样顾客就不会说我们服务态度不好，冷落了他。”
“我不知道他需要什么，怎么引导呢？”高胜寒问。
“他不问你，你就跟着；他问你，你就引导他到相应的位置，让他自己挑选；他问你哪个好？你介绍上面的给他，上面三排的毛利高。”
“他如果问我到底哪一种好，我怎么办？”
“这就是你需要学习的，平时其他店员或者药师，他们在给顾客介绍的时候，你要关心，记住。现在遇到这种情况，你可以实话实说，我是新来的，然后，你让顾客等一下，进去叫店助或者店长过来，不要叫前面的小姑娘。”
“知道了。”以后，高胜寒跟桂姐的班，他会一心两用。在桂姐去接待外面的顾客的时候，他也会跟过去听一听。
和前天一样，到了吃中饭的时候，桂姐依然是让高胜寒先去吃。
怕路过师傅门口被叫住吃饭，高胜寒没有回房间，而是直接去了外面的小吃部。很简单，馄炖来一碗。
小伙子吃馄炖，比猪八戒吃长生果还快。高胜寒吃了馄炖，他照样不敢回房间休息一下。
“在门口吃的？年轻人吃饭就是快。”桂姐在离开柜台回去吃饭之前，她交待高胜寒，“我不在的时候，你多留心外面的卖场，现在很多人吃饭去了，要防损。”
高胜寒听不懂，他问，“桂姐，什么是防损？”
“防损就是防止别人偷东西。”
“会有人偷药吗？”奇怪，高胜寒想不通。
“大千世界无奇不有，我们每个季度都会赔款。记住，你跟的顾客，你要陪他过去交款，等待顾客出了门，你告诉收银员，算在我的名下。我走了。”
到了这时候，高胜寒终于明白了，桂姐教自己学卖西药，不仅仅是传授知识。
当然，对于高胜寒来说，没什么两样。他第一个月是没有任务的。
桂姐不在身边，高胜寒不再拿着处方笺，去找中药位置了。他学师傅的样子，拿出来一张凳子坐下来，认认真真的以做“防损”工作为主了。卖药和防损，防损是他的强项。
时间过去了大约半个小时。这时候有一个年轻的妈妈，带着一个小男孩，悠悠荡荡的走过来。
年轻妈妈三十左右，挺漂亮的，穿着比较时髦，很有精气神，但是，气质优雅，不会让人觉得自我感觉非常好。
这样的年轻妈妈，在上海很平常。
年轻妈妈很随意的走过来，很随意的站在中药柜台前面的感冒用药区域。
高胜寒站起来了，不过，他没有走过去，因为本身距离就不远。
年轻妈妈她在拿着药品看的时候，一个五六岁的小男孩，不紧不慢的走过来。
小男孩的精气神也很不错，小平头，上身是白色的短袖衬衫，下面是吊带牛仔短裤。
“妈妈，你怎么到了这里？”
做妈妈的没有回头，眼睛也没有离开她手中的药品。
“妈妈买药呀，你怎么不跟着妈妈？你是男子汉，你不保护妈妈吗？妈妈走丢了怎么办？”
“哦。”小男孩走到妈妈身边，有点做错了事情的样子。
小男孩他也像模像样的拿起一盒药看起来。他的神情淡定，姿态更像一个“保镖”。
这个素颜的年轻妈妈，她没有一句是责备孩子的，甚至没有一点不高兴。
但是，她的一番话，却让高胜寒为之一振。
年轻妈妈没有买东西走了，高胜寒跟着他们来到店门外。他听见年轻妈妈对小男孩说，“我们回家好吗？男子汉带路，可以吗？”
这个年轻的平平常常的妈妈，不寻常的是她说出来的这样一番吴侬软语！
有多少年轻的妈妈，是这样跟自己的小孩子说话的？有多少年轻的妈妈，是这样教育自己的小孩子的？
高胜寒自己的妈妈有没有这样说过？他不记得了，他妈妈也从来没有对他粗暴过。
但是，高胜寒看见过很多妈妈，在这种情况下，会骂孩子，责备、训斥，甚至打骂孩子。
这是生在高胜寒面前，很平平常常的一幕，这一幕让年轻的高胜寒深有感触。
年轻的高胜寒，他从这平平常常的一幕中，看到了一种很美好很和谐的母子关系，看见了自己背井离乡的意义。
什么意义呢？这个社会上，有很多美好的东西，值得他去现，掘，去探究，去思索。
高胜寒通过这平平常常的一幕，有了很大的收获。以后的他，在写日记的时候，不再是简简单单的写自己个人的经历，他的笔触伸向了广泛的社会，伸向了人生大舞台。
同样是打工，同样是满载而归，有的人收获的是金钱，有的人收获更多的是经验，而有的人收获的是人生感悟。
上班、下班，抹柜台，扫地，高胜寒是绝对抢着干的。
中药柜台没有生意的时候，桂姐会走出来，站在后面的西药货架那里，等待“捡顾客”。
什么是捡顾客呢？
旗舰店面积很大，纵深至少有四十米，负责中药药品以外商品销售的店员，她们一般在前面十五米的范围，排队接待顾客。
顾客进来一个，“您好，有什么需要吗？”会有一个店员过去接待。
大部分顾客会在店员的引导下，前往药品分类的陈列区。门店除了处方药是不能开架的，其它的都是开架的。个别的顾客会说，“不需要，我随便看一看。”这时候店员通常会一声不响的跟着顾客。
有的顾客会很烦有店员跟着，脸色不悦地瞪一眼店员，态度不怎么好的顾客甚至会说这样的话，“跟着我干嘛？我是小偷吗？”
有脾气的店员碰到这种情况，往往会立刻返回去，站在原来的第一位。
这是桂姐捡的一类顾客，还有一类，就是已经买了药品，还在里面转悠的顾客。中药师的基本工资比小姑娘们高，但是中药提成不如西药。
一个月下来，负责西药、***、医疗器械销售的小姑娘，她们的工资普遍比中药师的高。
桂姐工资和江师傅是一样的，只是中药业务没有江师傅熟，专门找她抓药和咨询的不多，她往往靠捡顾客，弥补与别人的差距。
依靠捡顾客，桂姐的工资会比江师傅多不少。因此，她捡顾客更有主动性和积极性。
桂姐张桂英看见高胜寒拿着一张处方，在找过来找过去忙得很，她不由得问，“是江师傅叫这样做的？”
“江师傅的意思是让我熟悉熟悉货位，反正我闲着也是闲着。”高胜寒回答。
“小高，有空的话，你也要出来熟悉一下西药，免得顾客问你，你一问三不知。过来，我先教你一些常识性的东西。”桂姐看着小高说。
高胜寒马上放下处方，兴冲冲地走到了桂姐面前。一来是桂姐说的有道理，二个嘛，只要有人愿意教他，他都乐意学。
——能够教你知识和技术的人，肯定是好心人。
“前半部分基本上是***，你暂时不要管它，你去帮忙，那些小姑娘会不高兴的。这一排，全部是感冒药，这里都是清热解毒的药，这里------”
桂姐领着高胜寒介绍完了非处方药，然后说，“货架上面都有分类提示，那里面是处方药，你不能卖的，不要管它。顾客如果是一个人过来，你就跟在他后面，不要跟得太近，保持一米多一点的距离，这样顾客就不会说我们服务态度不好，冷落了他。”
“我不知道他需要什么，怎么引导呢？”高胜寒问。
“他不问你，你就跟着；他问你，你就引导他到相应的位置，让他自己挑选；他问你哪个好？你介绍上面的给他，上面三排的毛利高。”
“他如果问我到底哪一种好，我怎么办？”
“这就是你需要学习的，平时其他店员或者药师，他们在给顾客介绍的时候，你要关心，记住。现在遇到这种情况，你可以实话实说，我是新来的，然后，你让顾客等一下，进去叫店助或者店长过来，不要叫前面的小姑娘。”
“知道了。”以后，高胜寒跟桂姐的班，他会一心两用。在桂姐去接待外面的顾客的时候，他也会跟过去听一听。
和前天一样，到了吃中饭的时候，桂姐依然是让高胜寒先去吃。
怕路过师傅门口被叫住吃饭，高胜寒没有回房间，而是直接去了外面的小吃部。很简单，馄炖来一碗。
小伙子吃馄炖，比猪八戒吃长生果还快。高胜寒吃了馄炖，他照样不敢回房间休息一下。
“在门口吃的？年轻人吃饭就是快。”桂姐在离开柜台回去吃饭之前，她交待高胜寒，“我不在的时候，你多留心外面的卖场，现在很多人吃饭去了，要防损。”
高胜寒听不懂，他问，“桂姐，什么是防损？”
“防损就是防止别人偷东西。”
“会有人偷药吗？”奇怪，高胜寒想不通。
“大千世界无奇不有，我们每个季度都会赔款。记住，你跟的顾客，你要陪他过去交款，等待顾客出了门，你告诉收银员，算在我的名下。我走了。”
到了这时候，高胜寒终于明白了，桂姐教自己学卖西药，不仅仅是传授知识。
当然，对于高胜寒来说，没什么两样。他第一个月是没有任务的。
桂姐不在身边，高胜寒不再拿着处方笺，去找中药位置了。他学师傅的样子，拿出来一张凳子坐下来，认认真真的以做“防损”工作为主了。卖药和防损，防损是他的强项。
时间过去了大约半个小时。这时候有一个年轻的妈妈，带着一个小男孩，悠悠荡荡的走过来。
年轻妈妈三十左右，挺漂亮的，穿着比较时髦，很有精气神，但是，气质优雅，不会让人觉得自我感觉非常好。
这样的年轻妈妈，在上海很平常。
年轻妈妈很随意的走过来，很随意的站在中药柜台前面的感冒用药区域。
高胜寒站起来了，不过，他没有走过去，因为本身距离就不远。
年轻妈妈她在拿着药品看的时候，一个五六岁的小男孩，不紧不慢的走过来。
小男孩的精气神也很不错，小平头，上身是白色的短袖衬衫，下面是吊带牛仔短裤。
“妈妈，你怎么到了这里？”
做妈妈的没有回头，眼睛也没有离开她手中的药品。
“妈妈买药呀，你怎么不跟着妈妈？你是男子汉，你不保护妈妈吗？妈妈走丢了怎么办？”
“哦。”小男孩走到妈妈身边，有点做错了事情的样子。
小男孩他也像模像样的拿起一盒药看起来。他的神情淡定，姿态更像一个“保镖”。
这个素颜的年轻妈妈，她没有一句是责备孩子的，甚至没有一点不高兴。
但是，她的一番话，却让高胜寒为之一振。
年轻妈妈没有买东西走了，高胜寒跟着他们来到店门外。他听见年轻妈妈对小男孩说，“我们回家好吗？男子汉带路，可以吗？”
这个年轻的平平常常的妈妈，不寻常的是她说出来的这样一番吴侬软语！
有多少年轻的妈妈，是这样跟自己的小孩子说话的？有多少年轻的妈妈，是这样教育自己的小孩子的？
高胜寒自己的妈妈有没有这样说过？他不记得了，他妈妈也从来没有对他粗暴过。
但是，高胜寒看见过很多妈妈，在这种情况下，会骂孩子，责备、训斥，甚至打骂孩子。
这是生在高胜寒面前，很平平常常的一幕，这一幕让年轻的高胜寒深有感触。
年轻的高胜寒，他从这平平常常的一幕中，看到了一种很美好很和谐的母子关系，看见了自己背井离乡的意义。
什么意义呢？这个社会上，有很多美好的东西，值得他去现，掘，去探究，去思索。
高胜寒通过这平平常常的一幕，有了很大的收获。以后的他，在写日记的时候，不再是简简单单的写自己个人的经历，他的笔触伸向了广泛的社会，伸向了人生大舞台。
同样是打工，同样是满载而归，有的人收获的是金钱，有的人收获更多的是经验，而有的人收获的是人生感悟。